Trip.com 於2022 年上半年躋身全球線上旅遊應用 (OTA)下載十強榜單

by 新聞合作
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香港2022年7月26日 /美通社/ — 國際一站式旅遊服務平台 Trip.com 被知名的移動數據分析平台Apptopia 評為 2022 年上半年全球線上旅遊應用(OTA)下載排行榜的第十名。

Trip.com 一直以來秉承著發展一體化應用程式的策略,並持續推進全球擴張,其應用程式下載量的成功正得益於此策略。Trip.com通過綜合運用過往的經驗和最佳實踐,利用各種行銷渠道達成了應用程式安裝量的穩步增長,現總下載量高達 620 萬次。與 2021 年下半年相比, Trip.com 在今年上半年度的應用程式下載量呈兩位數增長,反映了其策略的有效性及消費者對再次踏上旅途的渴望。

Trip.com透過值得信賴的產品及極具吸引力的折扣優惠,以各類應用程式相關的行銷渠道斬獲新的下載量。與此同時,「從網站到應用」的策略也展現了應用程式吸引新用戶的巨大潛力。

Trip.com 市場總監馮晗表示:「今年旅遊業開始煥發迎活力、加速復甦。為更好地把握行業機遇,Trip.com團隊以數據為基礎,在各個市場採取了有針對性的用戶接觸策略,得以更好地鼓勵用戶下載 Trip.com的手機應用程式。我們很高興見到Trip.com這個年輕品牌首次位列全球 OTA 應用程式下載量的十強榜單。我們將繼續努力,讓越來越多的用戶能夠體驗到 Trip.com 所提供的便利及一流服務。」

除平台上豐富的產品之外,Trip.com 應用程式為用戶提供了或獨特或全面的瀏覽視角和預訂體驗。截至目前,這款應用程式已有24 種語言,覆蓋了全球 39 個國家和地區,正在為用戶提供便捷的預訂管理功能、直接可靠的客戶服務,以及應用程式專屬的交易優惠。

旅遊業在疫後開始持續復甦,遊客的旅行需求亦隨之增加,這是 Trip.com 躋身 Apptopia 全球應用下載榜單的原因之一。今年 4 月至 7 月,Trip.com 歐洲站點流量平均每月增長約 10%;而亞洲地區,已經放寬旅遊限制的國家和地區旅遊市場表現良好,東南亞地區上升趨勢尤其明顯。縱觀整個亞太地區,5 月份 Trip.com 的預訂量增長了 21%,而6 月份又再增長了 7.8%。

隨著需求的增加,用戶的目光從提供單一服務的產品轉向提供全面服務的平台。相應地,Trip.com 亦希望在自身平台上增加更多引人入勝的旅遊內容。今年一季度,Trip.com 的日平均內容流量同比增長 80%,而其內容黏性同比增長 115%。

使用 Trip.com 應用程式的關鍵好處是,用戶可以輕易獲得 Trip.com的客戶服務。Trip.com 設有國際客戶服務團隊,通過 19 種語言提供全球客戶支援。2022 年上半年,逾95% 聯絡攜程集團客服的電話在 20 秒內得到接聽,99% 的聊天對話在 20 秒內得到答覆,92% 的咨詢事件得以及時處理。此外,有88% 的查詢在客服首次介入處理就得以解決。Trip.com 應用程式的用戶可以隨時安心預訂、享受旅行,因為客戶支援服務一觸即享。

 

資料來源: 美通社

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