Home 旅遊新聞 希爾頓全球趨勢報告顯示新冠疫情為人們帶來意想不到的改變以及2022年旅遊趨勢預測

希爾頓全球趨勢報告顯示新冠疫情為人們帶來意想不到的改變以及2022年旅遊趨勢預測

by 新聞合作

2022年,寵物旅行、團聚旅行、非接觸式登記服務、美食探索以及可持續旅遊等體驗成為趨勢

香港–(BUSINESS WIRE)–(美國商業資訊)–毫無疑問,新冠疫情改變了旅行,而事實遠勝於此。希爾頓今天正式發佈一份全球趨勢報告,《2022年的旅遊人士:新興趨勢及蛻變的旅客》,該報告揭示了疫情如何改變人們,並且深入探討了一個重要事實——在過去兩年,人們的生活發生了巨大變化,這也改變了消費者行為。


希爾頓在過去百多年來接待了多達30億賓客,今次的報告中展示希爾頓如何與不斷變化的旅客一同蛻變,涵蓋了以下領域:

  • 健身:運動健康類應用程序的興起和新的日常健身習慣,改變了人們鍛煉的地點、時間和方式
  • 水療:人們對心理健康的日益關注,啟發了酒店在水療和酒店的整體體驗方面的變革
  • 餐飲:居家烹飪的熱潮,引發人們對美食探索的更高要求;低酒精和無酒精飲料的需求持續上升
  • 可持續發展:從可持續食品採購到減少食物浪費,持續18個月的防疫封閉措施重新激發了人們對守護地球健康的熱忱
  • 設計:DIY自己動手改善家居、對種植植物的高漲熱情以及享受戶外露天工作,如何改變人們對酒店設計的看法
  • 便利設施:疫情期間隨著人們寵物的飼養數量增加,激發起人們對寵物旅行的興趣,並影響酒店寵物用品等設施的發展
  • 賓客忠誠度:忠誠度計劃在所有市場領域的興起,為賓客帶來更好的個性化體驗和精彩禮遇

希爾頓總裁兼行政總裁Chris Nassetta表示:「全世界,包括酒店業在內,在過去兩年裡都經歷了諸多挑戰。正如我們在報告中所發現,旅遊人士的需求和興趣也發生了變化。在希爾頓,縱然面對一次次的高低起跌,我們仍然一直致力專注於為賓客提供他們所渴望的體驗。展望未來,我對前景感到樂觀,旅遊業現正復甦,而我們期待能進一步順勢。」

該報告重點介紹了數十項、令人大開眼界的旅行和消費者行為趨勢,這些啟發了酒店由內到外的創新。每個趨勢都羅列了推動變化的獨到見解和資料數據,從中可發現四個一致的主題,總結旅遊人士因疫情而改變的特點:

  • 人們在疫情引起的混亂和焦慮中,逐漸摸索到提高效率的方式 – 由此也會在旅行中期待同樣的高效模式:人們已經在生活的許多方面習慣了高效率,並將於旅行時期望享受類似的便利體驗,例如非接觸式登記和退房服務,以及電子房卡等
  • 對健康的整體關注,將延伸至健身房以外:不一樣的工作場所、新的日常作息安排和習慣,令人們在旅行計劃中更注重活在當下和身心平衡
  • 人們培養舊愛好和發展新興趣,並將擁有更精緻的品味和喜好:在2022年,探索新的愛好和重拾以前的興趣,將令旅遊人士變得更見多識廣、品味獨特,擁有健康的體魄。人們對健身、美食和獨特旅行體驗的需求將會被他們的熱情和愛好而驅動上升。
  • 出現全新的關懷意識,並有望進一步加強:疫情令家人和朋友分離,因此旅遊人士於2022年會將團聚/重聚旅行排在優先考慮。除了親朋好友以外,他們也會更關心發展和社區的合作,並且更認可那些與有相似的品牌、公司和組織。

臨床心理學家Kate Cummins博士認為旅行是保持心理健康的要素,她表示:「新冠疫情對旅遊業的影響,相信大家已經很清楚。然而,認識在這段時間及未來數年裡,疫情持續對旅遊人士所產生的心理影響也同等重要。現在的旅行者或許已經變得不再一樣,但旅行所帶來的好處卻依舊不變;在經歷這充滿挑戰的兩年後,我們正需要用旅行來幫助我們改善情緒和整體健康。」

希爾頓亞太區品牌管理高級副總裁嘉瑞姿(Alexandra Jaritz)表示:「隨著部分市場逐漸放寬旅遊限制,亞太地區於2022年的前景相當明朗。縱然面對疫情挑戰,希爾頓仍繼續以創紀錄的速度擴展業務,於亞太地區推出多個全新品牌,並期望在旅客再次出遊時為他們提供熱情好客的旅行款待。以客為本,理解賓客的需求變化,對我們來說至關重要。只有做到這一點,才能讓我們為賓客提供非凡體驗,實現他們過去兩年裡一直期盼的夢想。」

更多詳情或查閱完整報告,請登上:Newsroom.Hilton.com/TrendsReport

開始籌劃2022年的旅遊大計,請登上希爾頓官網進行預訂:https://www.hilton.com.cn/zh-cn/

關於希爾頓

希爾頓 (NYSE: HLT) 是國際知名的酒店管理公司,旗下擁有十八大卓越酒店品牌,在全球122個國家和地區擁有6,700多家酒店,超過100萬間客房。希爾頓一直致力於實現「讓世界充滿陽光和溫暖,讓賓客感受到希爾頓的『熱情好客』」的創始願景,在其百年發展歷程中,為超過30億賓客提供服務。希爾頓在卓越職場研究所2021年「全球最佳職場」評選中名列前茅;並在2020年道瓊斯可持續發展指數評比中榮膺「全球產業領導者」殊榮。2020年,希爾頓推出Hilton CleanStay「希爾頓清潔無憂住」,在全世界的酒店實施行業領先的清潔標準。通過屢獲殊榮的賓客忠誠度計劃「希爾頓榮譽客會」,超過1.23億會員可享受物超所值的積分兌換住宿。通過免費希爾頓榮譽客會專屬 APP,賓客可以方便地完成住宿預訂。更多詳情請登錄newsroom.hilton.com,並可通過「希爾頓Hilton」微信公眾號、官方微博,以及希爾頓榮譽客會中文APP與希爾頓聯繫。

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資料來源: Business Wire – Press Release

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